Ligaram a dizer que eram do seu banco?

Na burla do falso funcionário bancário, quem liga sabe imitar o tom, os procedimentos e até o número de telefone de um banco real. O objetivo é sempre o mesmo: levá-lo a entregar acesso à sua conta.

Como costuma acontecer

1. Recebe uma chamada ou SMS a avisar de um movimento suspeito ou de um acesso indevido à sua conta.
2. O número que aparece no ecrã pode ser igual ao do banco, porque os burlões conseguem falsificar o número apresentado (a técnica chama-se spoofing).
3. A pessoa do outro lado pede para "confirmar" dados, ler um código que chegou por SMS, instalar uma aplicação de "segurança" ou transferir o dinheiro para uma "conta segura".

Em 2024, o Banco de Portugal alertou que até o seu próprio nome e número estavam a ser usados desta forma, com pedidos para instalar falsos antivírus e para dar acesso às contas.

Sinais de que é burla

• Pedem códigos recebidos por SMS, o PIN, palavras-passe ou os dados do cartão.
• Pedem para instalar uma aplicação ou dar acesso remoto ao telemóvel ou computador.
• Pedem para mover dinheiro para outra conta "por segurança".
• Insistem para resolver tudo durante a chamada, sem tempo para pensar.

O que fazer

1. Desligue. Um banco verdadeiro não se importa que confirme.
2. Ligue para o banco pelo número que está no cartão, no extrato ou no site oficial, nunca pelo número que lhe ligou.
3. Se já deu dados ou fez uma transferência, contacte o banco de imediato para bloquear o acesso e apresente queixa à PSP, GNR ou Polícia Judiciária.
4. Pesquise o número no QuemMeLigou e conte o que aconteceu para avisar outras pessoas.

Fontes: alerta do Banco de Portugal (Sul Informação, fevereiro de 2024); Banco de Portugal: riscos nos canais digitais. Consultadas em 6 de outubro de 2026.